Versandrichtlinie

Unser Ziel ist es, einen reibungslosen und transparenten Versandprozess zu gewährleisten, der Ihnen Komfort und Zufriedenheit bietet. Nachfolgend finden Sie die Details unseres Versandprozesses.

VERSANDKOSTEN

– Innerhalb Deutschlands: Kostenloser Versand für alle Bestellungen.

– Keine versteckten Gebühren: Alle Kosten werden beim Bezahlvorgang deutlich angegeben.

AUFTRAGSABWICKLUNGSZEIT

– Bestellannahmeschluss: 22:00 Uhr (MEZ).

– Bearbeitungszeit (Tage): Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen von Montag bis Freitag bearbeitet.

- Versanddauer (Tage): 5-7 Werktage.

- Gesamtlieferzeit: Es dauert insgesamt 8-21 Werktage, bis Sie Ihre Bestellung erhalten.

- Bestellungen am Wochenende: Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

- Werktage: Der Versand erfolgt von Montag bis Freitag.

- Hinweise: Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können aufgrund externer Faktoren wie Wetterbedingungen und Transportproblemen variieren.

VERSANDVERFAHREN

- Zuverlässige Kurierdienste: Wir versenden über DHL und FedX.

- Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Wir benötigen 1–2 Werktage (Mo. - Fr.), um die Bestellung zu bearbeiten, und wenn Sie die Bestellung vor 22:00 Uhr (MEZ) aufgeben, beginnen wir noch am selben Tag mit der Bearbeitung.

- Sobald die Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung und Ihrem Sendungsverfolgungscode. Sie können Ihre Bestellung über unsere Seite „Bestellung verfolgen“ mit dem in der E-Mail erhaltenen Sendungsverfolgungscode verfolgen. Normalerweise dauert es 6–9 Werktage (Mo. – Fr.), bis die Bestellung bei Ihnen eintrifft.

BESTELLUNG STORNIEREN

- Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Wir werden unser Bestes tun, um Ihrer Bitte nachzukommen, aber bitte beachten Sie, dass wir eine Stornierung nicht garantieren können, sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde.

VERFAHREN BEI FEHLENDEN ARTIKELN

- Fehlende Artikel melden: Bitte machen Sie Fotos von dem Problem und kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets über info@swissfellas.de

- Lösung: Wir helfen Ihnen, die Artikel zu finden. Wenn sie verloren gehen, senden wir Ihnen entweder einen Ersatzartikel oder bieten Ihnen eine Rückerstattung an.

RÜCKGABERECHT & LIEFERKOSTEN

- Rückgaben: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach LIEFERDATUM akzeptiert.

- Bedingungen für Rückgaben: Artikel müssen unbenutzt und unbeschädigt sein und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden.

- Kosten: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder entspricht nicht der Beschreibung. Bei beschädigten oder falschen Produkten übernimmt SwissFellas die Kosten für die Rücksendung.

- Bei Reue des Kunden: Die tatsächlichen Kosten der Rücksendung werden dem Kunden in Rechnung gestellt. Dies gilt, wenn der Kunde das falsche Produkt gekauft hat, der Artikel nicht passt oder er den Artikel nicht mehr haben möchte.

- Rückerstattung: Rückerstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet und über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

WIEDERAUFFÜLLUNGSGEBÜHR

Keine Wiederbeschaffungsgebühr: SwissFellas erhebt keine Wiederbeschaffungsgebühr für Rücksendungen.

Kundenservice-Informationen:

Name der Website: SwissFellas
Name des Unternehmens: SwissFellas
Adresse: Uitdammerdijk 30, Amsterdam, Noord-Holland, 1028 BG, Niederlande
E-Mail: info@swissfellas.de
Telefon: +31657334752
Kontakt: Klicken Sie hier

Unser Kundendienst ist zu folgenden Zeiten erreichbar:
Montag bis Freitag: 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ)
Samstag und Sonntag: geschlossen

Wir versuchen immer, innerhalb von 2 Werktagen zu antworten.
Wenn Sie noch Fragen haben, besuchen Sie unsere Seite „Häufig gestellte Fragen (FAQ)“.